Chính sách đổi sản phẩm

Chào mừng quý khách đến với chính sách đổi hàng hóa của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện đổi hàng hóa

Quý khách có thể đổi hàng hóa trong vòng 12 tiếng kể từ ngày mua hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm.

• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán tại cửa hàng của chúng tôi (Nếu có)

2. Không áp dụng đổi sản phẩm trong những trường hợp sau:

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, gãy bể, vào nước, trầy xước ngoại hình
• Sản phẩm công nghệ, điện tử đã khưi seal và sử dụng (Chỉ áp dụng Bảo hành nếu xảy ra lỗi theo quy định)

3. Quy trình đổi hàng hóa

• Bước 1: Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc Fanpage/Zalo để thông báo về sản phẩm cần đổi.

• Bước 2: Mang sản phẩm với đầy đủ hộp đựng sản phẩm cùng phụ kiện đi kèm.

• Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi theo quy định nếu đạt điều kiện đổi hàng.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi hàng đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi hàng vì lý do cá nhân.
  
  

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.